ĐIỀU KHOẢN & QUY ĐỊNH ĐẶT PHÒNG

1. Quy định đặt phòng

Việc đặt phòng tại Nhật Minh Hospitality chỉ được xác nhận khi khách hàng hoặc đối tác gửi yêu cầu đặt phòng và nhận được xác nhận chính thức từ chúng tôi.

Giá phòng được áp dụng theo bảng giá hoặc hợp đồng đã được hai bên thống nhất tại thời điểm xác nhận đặt phòng. Trong trường hợp không có xác nhận đặt phòng trước, mức giá công bố tại thời điểm sử dụng dịch vụ sẽ được áp dụng.

Việc xác nhận đặt phòng phụ thuộc vào tình trạng phòng trống thực tế. Vì vậy, khách hàng nên gửi yêu cầu đặt phòng sớm để đảm bảo khả năng phục vụ.

Đối với các booking được đảm bảo giữ phòng sau thời gian quy định, khách hàng cần thực hiện một trong các hình thức sau:

• Thanh toán tiền đặt cọc theo quy định.
• Cung cấp thông tin thẻ tín dụng hợp lệ.
• Có văn bản xác nhận bảo lãnh từ doanh nghiệp hoặc đơn vị đặt phòng.

2. Giá phòng

Giá phòng được áp dụng theo:

• Hợp đồng đã ký kết giữa hai bên (đối với khách doanh nghiệp hoặc đại lý).
• Bảng giá công bố tại thời điểm đặt phòng đối với khách lẻ.

Mức giá áp dụng theo từng loại phòng, thời điểm lưu trú và không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác, trừ khi có quy định riêng.

3. Thuế và phí dịch vụ

Tất cả mức giá được áp dụng theo quy định hiện hành.

Trong trường hợp Nhà nước thay đổi chính sách thuế hoặc Nhật Minh Hospitality điều chỉnh mức phí dịch vụ theo quy định, giá dịch vụ sẽ được điều chỉnh tương ứng mà không cần thông báo trước.

4. Quy định nhận phòng và trả phòng

Giờ nhận phòng (Check-in)

• Từ 14:00 trở đi.

Trường hợp nhận phòng sớm sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế và có thể phát sinh phụ phí theo quy định của khách sạn.

Giờ trả phòng (Check-out)

• Trước 12:00 trưa.

Khách trả phòng sau thời gian quy định có thể phát sinh phụ phí như sau:

• Sau 12:00 đến trước 18:00: tính phụ thu theo quy định.
• Sau 18:00: tính 100% giá phòng của một đêm lưu trú.

5. Chính sách hủy phòng

Chính sách hủy phòng được áp dụng theo xác nhận đặt phòng hoặc hợp đồng đã ký giữa các bên.

Thông thường:

• Trước 21 ngày trước ngày nhận phòng: Miễn phí.
• Từ 21 đến 14 ngày: Thu phí 30% tổng giá trị booking.
• Từ 14 đến 7 ngày: Thu phí 50% tổng giá trị booking.
• Dưới 7 ngày, khách không đến (No-show) hoặc rút ngắn thời gian lưu trú: Thu phí 100% tổng giá trị booking.

Đối với các chương trình ưu đãi, lễ, Tết hoặc gói khuyến mại, chính sách hủy có thể khác và sẽ được thông báo tại thời điểm đặt dịch vụ.

6. Thanh toán

Khách hàng hoặc đối tác vui lòng hoàn tất thanh toán theo nội dung xác nhận đặt phòng hoặc hợp đồng đã ký.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, toàn bộ chi phí lưu trú và dịch vụ phát sinh phải được thanh toán đầy đủ trước khi khách làm thủ tục trả phòng.

Nhật Minh Hospitality chấp nhận nhiều hình thức thanh toán như:

• Tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thẻ ATM nội địa.
• Thẻ tín dụng và thẻ thanh toán quốc tế.
• Các hình thức thanh toán điện tử được hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

7. Hiệu lực

Việc khách hàng hoàn tất đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định của Nhật Minh Hospitality.

Nhật Minh Hospitality có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản này khi cần thiết để phù hợp với quy định của pháp luật và chính sách hoạt động. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.